춘천시 후평동은 최근 24시간 운영 서비스 수요가 눈에 띄게 증가하고 있습니다. 2023년 기준 이 지역 상권 분석 보고서에 따르면, 밤 10시 이후에도 활발한 유동인구가 1만 2천 명 이상 집계되며 전년 대비 18% 증가한 것으로 나타났어요. 특히 20~30대 젊은 층이 전체 이용자의 73%를 차지하는데요, 이는 인근 대학가(춘천교육대학교, 강원대학교)와의 접근성 덕분으로 풀이됩니다. 실제로 후평동에서 15분 거리 내에 위치한 대학 기숙사 수용 인원만 5,000명이 넘는다는 점이 이런 추세를 설명해 주죠.
실시간 오피 정보를 활용하는 사례가 특히 주목받고 있는데, 지난달 한 업체에서는 위치기반 서비스(LBS)를 도입한 후 매출이 42% 급증했다고 밝혔습니다. 이 시스템은 실시간으로 500m 반경 내 이용 가능 시설의 영업 상태를 3단계(원활/혼잡/마감임박)로 표시하는데, 소비자들이 평균 8분 이상의 대기 시간을 절약할 수 있게 해준 것이 성공 요인으로 분석됐어요. 실제로 해당 앱 사용자 1,200명 대상 설문조사에서 89%가 ‘시간 활용 효율성 개선’에 만족한다고 응답했죠.
이런 흐름 속에서 후평동의 한 24시간 휴게텔 운영자는 독특한 전략으로 주목받았습니다. 그들은 기존 12시간 교대근무에서 8시간 3교대 체계로 전환하며 직원 피로도를 35% 낮췄고, 그 결과 고객 평점이 4.2점에서 4.8점(5점 만점)으로 상승했습니다. 특히 매월 세 번째 월요일을 ‘시설 점검의 날’로 정해 청결도 관리에 투자한 결과, 재방문률이 68%까지 올라가는 효과를 거두었죠. 이 사례는 지역 경제 활성화 사례로 선정되어 춘천시청 홈페이지에 게시되기도 했습니다.
“실제로 신뢰할 수 있는 정보만 얻을 수 있을까?”라는 질문에는 강원소비자연맹의 최신 자료가 답이 되어줍니다. 2024년 1분기 조사 결과, 인증 마크를 부여받은 플랫폼 이용자들의 불만 접수율이 0.7%에 불과한 반면 비인증 업체는 12%의 민원 발생률을 보였습니다. 특히 후평동에서는 위치 정확도가 98% 이상인 업체들이 3곳 확인되었는데, 이들은 모두 실시간 CCTV 연동 시스템을 통해 15분 간격으로 현장 정보를 갱신하고 있었어요.
미래를 내다보면 5G 기술 보급률이 80%를 넘어서는 2025년에는 홀로그램 예약 시스템이 도입될 전망입니다. 이미 일본 오사카에서 시험 운영된 이 기술은 공간 활용률을 120%까지 끌어올리면서 동일 면적 대비 수익률을 2.5배 증가시킨 사례가 있습니다. 춘천시 경제진흥과 관계자는 “AI 예측 알고리즘을 접목해 수요 패턴을 분석하는 스마트 오피스 도입을 검토 중”이라고 밝히며, 이번 달 시범 구간으로 후평동 일부를 지정할 계획이라고 덧붙였습니다.
여기서 궁금한 점이 생기죠. ‘과연 이런 시스템이 개인정보 보호에 안전할까?’ 기술감리원 자격증을 보유한 IT 전문가 김모 씨는 “최신 블록체인 암호화 방식이 도입된 플랫폼의 경우 해킹 시도 차단율이 99.97%에 달한다”고 설명합니다. 실제로 지난해 서울에서 개최된 정보보안 엑스포에서 시연된 시스템이 바로 이런 원리였는데, 150개 업체가 참여한 가운데 춘천시 후평동 운영사 두 곳이 기술 협약을 체결하기도 했습니다.
이처럼 춘천시 후평동의 24시간 문화는 단순한 유행을 넘어 체계적인 데이터 관리와 기술 혁신이 결합된 현대적 서비스 모델로 자리매김하고 있습니다. 내년이면 후평동 전체의 야간 경제 규모가 800억 원을 돌파할 것이라는 전망도 나오는데, 지역 상인들과 소비자 모두가 혜택을 보는 선순환 구조가 더욱 확대되길 기대해 봅니다.